Curso de inglês para recepcionista abre portas na carreira

Um curso de inglês para recepcionista pode ter grande valor.

Afinal, são muitas as áreas que recebem turistas e viajantes de todo o mundo, de hotéis e restaurantes a consultórios médicos e clínicas.

Mas você sabe o que é front desk ou conhece outros termos em inglês da profissão?

Sabe como formular frases em inglês usando as terminologias da área?

Veremos tudo isso neste artigo.

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Curso de inglês para recepcionista: invista em você!

Como recepcionista, você precisa estar preparado para fornecer informações, ajudar o cliente com dúvidas, gerenciar reservas e solucionar imprevistos, mantendo sempre um bom e cordial atendimento.

E muitos empreendimentos exigem, além dessas habilidades, o domínio do inglês.

Imagine atuar na recepção de um hotel que recebe turistas de todo o mundo e não saber se comunicar no idioma universal.

Não é aceitável para um profissional dessa área, não é mesmo?

Por isso mesmo você deve considerar o inglês como uma ferramenta fundamental para desenvolver seu trabalho com qualidade.

Assim, um curso de inglês para recepcionista pode ser a chave para seu crescimento na carreira.

A seguir, conheça mais exemplos de situações em que o inglês é necessário e alguns termos muitos usados na profissão.

Uso do inglês por recepcionistas

Seja na recepção de uma empresa, de hotéis, restaurantes, clínicas ou outros empreendimentos de serviços, o profissional de front desk é o primeiro contato com os clientes, e por isso um curso de inglês é tão importante.

Afinal, como recepcionista, são muitas as situações em que você precisará dominar o idioma, tais como:

• Atender e receber clientes de diversas partes do mundo
• Agendar e administrar reservas internacionais
• Fornecer informações para estrangeiros
• Ajudar os clientes com dúvidas, dificuldades ou problemas referentes à empresa
• Garantir que a experiência do cliente seja positiva
• Representar a sua empresa para o público nacional e internacional
• Atuar em empresas de turismo e hotelaria
• Aceitar oportunidades de trabalho no exterior.

E agora chegou a hora de conhecer alguns termos muito usados na profissão:

• Contacted: contatado
• Front desk: recepção
• Have a nice stay: tenha uma boa estadia
• How can I: como eu posso
• How long: por quanto tempo
• How many people: para quantas pessoas
• Is there a phone number: existe um número de telefone
• Reservation: reserva
• Shuttle bus: ônibus traslado
• Welcome: bem-vindo

Já conhecia essas expressões?

Verbos em inglês mais usados por recepcionistas

Se você atua como recepcionista, é fundamental dominar alguns verbos essenciais em inglês.

Aqui estão os principais, junto com seus significados e exemplos de uso em frases:

1. Greet (Cumprimentar)

Significado: Receber ou dar boas-vindas a alguém.
Exemplo: “Welcome to [Nome do estabelecimento]! How may I assist you today?”
Tradução: “Bem-vindo ao [Nome do estabelecimento]! Como posso ajudá-lo hoje?”

2. Assist (Assistir/Ajudar)

Significado: Ajudar ou dar suporte a alguém.
Exemplo: “I’ll be happy to assist with any business-related services you may need.”
Tradução: “Terei prazer em ajudar com qualquer serviço relacionado a negócios que você possa precisar.”

3. Confirm (Confirmar)

Significado: Verificar a veracidade ou a exatidão de algo.
Exemplo: “Could I please have your reservation details to confirm your booking?”
Tradução: “Poderia me fornecer os detalhes da sua reserva para confirmar a sua reserva?”

4. Recommend (Recomendar)

Significado: Sugerir ou aconselhar algo a alguém.
Exemplo: “I recommend trying the [specific dish] at our on-site restaurant. It’s a guest favorite.”
Tradução: “Recomendo experimentar o [prato específico] no nosso restaurante local. É o favorito dos hóspedes.”

5. Arrange (Organizar)

Significado: Planejar ou preparar algo com antecedência.
Exemplo: “I’ll be happy to arrange transportation to the airport for you.”
Tradução: “Terei prazer em organizar o transporte para o aeroporto para você.”

6. Provide (Proporcionar)

Significado: Oferecer ou disponibilizar algo a alguém.
Exemplo: “We provide complimentary Wi-Fi for all our guests.”
Tradução: “Oferecemos Wi-Fi gratuito para todos os nossos hóspedes.”

7. Welcome (Dar boas-vindas)

Significado: Receber alguém de forma calorosa.
Exemplo: “We welcome all our guests with a complimentary drink.”
Tradução: “Recebemos todos os nossos hóspedes com uma bebida de cortesia.”

8. Resolve (Resolver)

Significado: Encontrar uma solução para um problema.
Exemplo: “I apologize for any inconvenience. Let me resolve that for you.”
Tradução: “Peço desculpas por qualquer inconveniente. Deixe-me resolver isso para você.”

9. Offer (Oferecer)

Significado: Apresentar ou disponibilizar algo a alguém.
Exemplo: “Our hotel offers a complimentary shuttle service to the airport.”
Tradução: “Nosso hotel oferece um serviço de traslado gratuito para o aeroporto.”

10. Inform (Informar)

Significado: Comunicar ou dar informações a alguém.
Exemplo: “Please inform the front desk if you need any assistance.”
Tradução: “Por favor, informe a recepção se precisar de alguma assistência.”

11. Ensure (Garantir)

Significado: Fazer com que algo aconteça ou esteja disponível.
Exemplo: “We ensure all our rooms are cleaned and sanitized daily.”
Tradução: “Garantimos que todos os nossos quartos sejam limpos e higienizados diariamente.”

12. Book (Reservar)

Significado: Fazer uma reserva para algo.
Exemplo: “Would you like to book a table at our restaurant for dinner?”
Tradução: “Gostaria de reservar uma mesa no nosso restaurante para o jantar?”

13. Coordinate (Coordenar)

Significado: Organizar diferentes elementos ou pessoas para trabalhar juntas de maneira eficiente.
Exemplo: “I’ll coordinate with the housekeeping team to ensure your room is ready.”
Tradução: “Vou coordenar com a equipe de limpeza para garantir que seu quarto esteja pronto.”

14. Check-in (Registrar entrada)

Significado: Registrar a chegada de um hóspede.
Exemplo: “Please check in at the front desk upon arrival.”
Tradução: “Por favor, faça o check-in na recepção ao chegar.”

15. Check-out (Registrar saída)

Significado: Registrar a saída de um hóspede.
Exemplo: “Our check-out time is at 11 AM. Would you like a later check-out?”
Tradução: “Nosso horário de check-out é às 11h. Gostaria de um check-out mais tarde?”

16. Review (Revisar)

Significado: Examinar ou inspecionar algo cuidadosamente.
Exemplo: “I’ll review your reservation details to ensure everything is correct.”
Tradução: “Vou revisar os detalhes da sua reserva para garantir que tudo esteja correto.”

17. Accommodate (Acomodar)

Significado: Fornecer espaço ou condições adequadas para alguém.
Exemplo: “We are happy to accommodate any special requests you may have.”
Tradução: “Estamos felizes em acomodar quaisquer solicitações especiais que você possa ter.”

Frases de inglês para recepcionista

No dia a dia, recepcionistas enfrentam diversas situações onde o domínio do inglês é essencial.

E isso se aplica a uma variedade de ambientes, cada um com suas próprias demandas e situações específicas.

Que tal praticar um pouco e formular algumas frases?

Recepção em clínicas e hospitais

Recepcionistas em clínicas e hospitais precisam se comunicar com pacientes internacionais.

• Situação: Um paciente estrangeiro precisa de assistência médica urgente.
• Frase: “Please fill out this form and take a seat. The doctor will see you shortly.”
• Tradução: “Por favor, preencha este formulário e sente-se. O médico irá atendê-lo em breve.”

Recepção em escritórios corporativos

Recepcionistas em escritórios recebem visitantes e gerenciam comunicações.

• Situação: Um visitante internacional chega para uma reunião.
• Frase: “Welcome to our office. Do you have an appointment?”
• Tradução: “Bem-vindo ao nosso escritório. Você tem um horário agendado?”

Recepção em restaurantes e cafés

Recepcionistas em restaurantes lidam com reservas e acomodação de clientes.

• Situação: Um cliente estrangeiro chega sem reserva.
• Frase: “We currently have a 20-minute wait for a table. Would you like to wait or make a reservation for later?”
• Tradução: “Atualmente, temos uma espera de 20 minutos por uma mesa. Você gostaria de esperar ou fazer uma reserva para mais tarde?”

Recepção em instituições educacionais

Recepcionistas em escolas ou universidades auxiliam estudantes e visitantes internacionais.

• Situação: Um estudante estrangeiro precisa de informações sobre o campus.
• Frase: “You can find the library at the end of this hallway, to the left.”
• Tradução: “Você pode encontrar a biblioteca no final deste corredor, à esquerda.”

Recepção em centros de eventos

Recepcionistas em centros de eventos gerenciam inscrições e fornecem informações.

• Situação: Um participante de uma conferência internacional chega para se registrar.
• Frase: “Please sign in here and pick up your badge. The opening ceremony will start in 30 minutes.”
• Tradução: “Por favor, assine aqui e pegue seu crachá. A cerimônia de abertura começará em 30 minutos.”

Recepção em instituições governamentais

Recepcionistas em órgãos públicos ajudam visitantes com várias necessidades administrativas.

• Situação: Um visitante precisa de assistência para preencher formulários.
• Frase: “I can help you fill out these forms. Do you need assistance with anything specific?”
• Tradução: “Posso ajudá-lo a preencher estes formulários. Você precisa de assistência com algo específico?”

Recepção em academias e centros esportivos

Recepcionistas em academias auxiliam com inscrições e informações sobre as instalações.

• Situação: Um novo membro quer saber sobre as aulas disponíveis.
• Frase: “We offer yoga and pilates classes every morning. Would you like to sign up?”
• Tradução: “Oferecemos aulas de ioga e pilates todas as manhãs. Você gostaria de se inscrever?”

Recepção em centros de beleza e estética

Recepcionistas em spas e salões de beleza agendam serviços e recebem clientes.

• Situação: Um cliente internacional deseja agendar um tratamento.
• Frase: “Would you like to book a massage or a facial treatment?”
• Tradução: “Você gostaria de agendar uma massagem ou um tratamento facial?

Recepção em centros turísticos e de informação

Recepcionistas fornecem informações turísticas e ajudam com planos de viagem.

• Situação: Um turista precisa de informações sobre transporte público.
• Frase: “The nearest bus stop is two blocks away. Here is a map with the bus routes.”
• Tradução: “A parada de ônibus mais próxima fica a dois quarteirões. Aqui está um mapa com as rotas de ônibus.”

Recepção em empresas de tecnologia

Recepcionistas em empresas de tecnologia recebem visitantes e coordenam reuniões.

• Situação: Um cliente chega para uma demonstração de produto.
• Frase: “Welcome. Please have a seat. The sales representative will be with you shortly.”
• Tradução: “Bem-vindo. Por favor, sente-se. O representante de vendas estará com você em breve.”

Veja mais alguns exemplos:

• Is there a phone number where you can be contacted? / Existe um número de telefone no qual você possa ser contatado?
• If you have any other questions, please do not hesitate to call the front desk / Se você tiver qualquer outra dúvida, não hesite em ligar para a recepção
• Welcome to our hotel and have a nice stay / Bem-vindo ao nosso hotel e tenha uma boa estadia
• Good morning, how can I help you? / Bom dia, como posso ajudá-lo?
• How long will you be staying? / Quanto tempo você pretende ficar?
• How many people is this reservation for? / Para quantas pessoas é a reserva?
• We have a shuttle bus service that runs to the airport from here / Temos um serviço de ônibus traslado que vai daqui ao aeroporto.

Como você pode ver, o inglês é essencial para profissionais de recepção.

E não basta saber dizer algumas frases padrão: é preciso saber conversar e ter uma pronúncia que todos entendam.

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Agora que você já conhece algumas situações em que o inglês é indispensável na profissão de recepcionista, que tal começar a se preparar para ser um profissional completo na área?

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